2025年3月19日 星期三

主管精力有限與注意力分散

 

控制性管理和微觀管理通常需要主管投入大量的時間和精力去監督細節。然而,當組織規模變大或基層員工數量增加時,主管的精力很難全面覆蓋每個人。這可能導致實際的管控力度下降,基層員工反而獲得了更多的自主空間,覺得工作變得「舒適」。這不是因為管理策略改變,而是執行上的天然限制,類似管理學中的「控制幅度」(Span of Control)概念:一個主管能有效管理的下屬數量是有限的。

員工適應與「習得性無助」反轉

微觀管理下,員工可能一開始感到壓力,但隨著時間推移,他們適應了這種模式,甚至學會「選擇性執行」。當主管的要求過於繁瑣或不切實際時,員工可能只做表面功夫,實際上減少了心力投入。這有點像心理學中的「習得性無助」(Learned Helplessness)的反向應用:員工發現無論怎麼努力都被微觀管理,乾脆放鬆下來,只做被明確要求的部分,結果反而覺得輕鬆。

責任上移與決策瓶頸

控制性管理往往把決策權集中在管理層,基層員工的責任被大幅削減。這種結構下,員工可能覺得「反正最後都是主管拍板,我只要照做就好」,從而降低了工作的心理負擔。學理上,這可以聯繫到「權變理論」(Contingency Theory),即管理效果取決於環境與結構的匹配。當微觀管理過度集中權力時,反而可能讓基層員工覺得無需承擔太多主動性,工作負荷自然減輕。

員工與管理者的博弈

組織中的人際動態也可能是因素之一。基層員工可能通過「低調行事」或「規避風險」的方式,讓主管的微觀管理無法觸及所有角落。這類行為在社會學中有「隱性抵抗」(Hidden Resistance)的說法,員工表面順從,但實際上用最小的努力應付,久而久之形成一種舒適的慣性。

管理效能遞減

最後,過度的控制性管理可能引發「管理效能遞減」的現象。當員工被過分監督時,他們的主動性和創造力下降,工作變成機械性執行,長期下來,員工的心力投入自然減少。這在「Y理論」(Theory Y)中有所體現:如果管理假設員工缺乏自驅力(X理論),並施加過多控制,反而可能讓員工變得更被動,適得其反。

沒有留言:

張貼留言